银行回应男子取款1万ATM机只吐5千！深夜取款遇“

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银行回应男子取款1万ATM机只吐5千！深夜取款遇“

银行回应男子取款1万ATM机只吐5千！深夜取款遇“吞钱”怪事，银行：设备故障导致

"凌晨2点多，家里有急事用钱，结果遇到这种怪事！"6月19日凌晨，湖北黄石市下陆区的刘先生在银行ATM机取款时遇到了一件令人匪夷所思的怪事。他两次共取款10000元，但ATM机只吐出了5000元。这一事件经媒体报道后引发广泛关注，银行方面回应称系设备故障导致。

深夜取款遇怪事：两次操作扣1万，只拿到5000

事发经过

6月19日凌晨2点多，因家中急用钱，刘先生持招商银行卡来到佳木198小区门口的一处交通银行自助ATM机上准备取款5000元。

第一次操作

凌晨2时46分，刘先生输入了取款金额和密码后，等了3分多钟不见机器吐出现金。当时刘先生认为可能是自己操作失误，于是再次操作了一遍。

第二次操作

这次，ATM机成功吐出了现金。然而，当刘先生查看手机银行时，发现两次操作已扣款10000元，并收取了4元手续费。

第三次尝试

刘先生离开后又返回试着取了100元，第三次成功取出100元。但令他震惊的是，他实际到手的现金只有5100元，而银行卡上显示扣除了10100元和三次操作取款的手续费6元。

银行回应：设备故障导致

官方回应

针对此事，银行方面回应称，这是由于设备故障导致的。交通银行表示，会尽快处理此事，确保客户的资金安全。

处理流程

通常情况下，当ATM机出现故障导致客户资金损失时，银行会启动内部调查程序，核实客户交易记录，并在确认情况属实后，及时将多扣款项退还给客户。

遇到ATM机故障怎么办？

保留证据

拍照取证：拍摄交易凭证、屏幕显示等

保留短信：保存银行扣款短信

记录时间：准确记录故障发生的时间

及时联系

拨打客服：立即拨打银行客服电话

联系网点：联系附近银行网点

报警求助：必要时报警处理

后续跟进

定期查询：定期查询账户余额

保留记录：保留所有沟通记录

耐心等待：银行处理需要一定时间

银行卡安全使用指南

取款安全

选择正规ATM：尽量在银行网点内的ATM机取款

注意周围环境：取款时注意周围是否有可疑人员

保护密码：输入密码时用手遮挡

及时取卡：取款完成后及时取卡

交易安全

定期查询：定期查询账户交易记录

设置提醒：设置交易短信提醒

异常处理：发现异常及时联系银行

保留凭证：保留交易凭证以备查询

类似事件频发，消费者需警惕

常见ATM故障

吞卡：卡片被ATM机吞入

吞钱：取款金额与实际不符

不出钞：扣款但不出钞

多扣款：扣款金额大于取款金额

防范措施

选择信誉好的银行：选择服务好、信誉高的银行

了解银行处理流程：提前了解银行的故障处理流程

购买保险：考虑购买银行卡安全保险

多渠道取款：不要依赖单一取款渠道

互动话题

你遇到过ATM机故障吗？你是如何处理的？欢迎在评论区分享你的经历和建议！

从"深夜取款"到"设备故障"，这起事件再次提醒我们：使用ATM机时要保持警惕，遇到问题及时处理。同时，银行也应加强设备维护，确保客户资金安全。希望刘先生的遭遇能引起更多人的重视，让类似的"吞钱"怪事不再发生！

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